借著提振消費的政策東風，大消費行業的高速增長態勢已經勢不可擋。

經過了一年多的自我顛覆和轉型，京東揮刀向內的成績也終于出爐。5月16日，京東集團發布了2024年一季度業績，收入和凈利潤的雙超預期，讓市場透過數據看到了京東圍繞成本、效率、體驗的主動變革已經產生了實效。

京東是一艘巨輪，轉向并非易事，但2024年一季度重回健康且超出預期的業績無疑為京東注入了一劑強心針，讓整個集團上下都能以昂首姿態迎接下一個篇章。

更重要的是，在收入和凈利潤大超預期之余，商家生態、高質量供應鏈、用戶體驗等多維度的全面提升，共同助力京東集團的長期良性發展。

雙增長下，體驗升級帶動用戶活躍

“我們很高興以一季度的穩健表現開啟今年。”京東集團CEO許冉評價2024年一季度財報成績時用到了“穩健”一詞，但從具體數據來看，這個措辭或許有些謙虛。

一季度，京東集團收入達到2,600億元人民幣（約360億美元），同比增長7.0%，增速進一步提升。京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為89億元人民幣（約12億美元），同比增長17.2%，這兩項數據都是大幅超出市場預期。

 

大方向走對了，各板塊業務發展自然也呈現出良好走勢。

例如京東集團一季度商品收入當中的日白品類在上季度的基礎上恢復快速增長，收入同比增速達到8.6%。受益于積淀多年的供應鏈基礎設施效能持續釋放，一季度服務收入達到515億元人民幣（約71億美元），同比增長8.8%，物流及其他服務收入同比增長13.8%，繼續保持強勁增長勢頭。

京東的求變與市場的反饋，終于迎來了一場雙向奔赴。

在這背后，不能被忽視的就是京東對用戶體驗的持續追求。許冉也提到：“我們對用戶體驗的重視帶來了一季度活躍用戶數和用戶參與度的強勁增長。我們相信京東對‘多快好省’用戶體驗的承諾將繼續得到全中國消費者的認可，也將在未來進一步增強我們的發展勢頭。”

事實上，京東在過去20年里做的事雖然很多，但歸根結底就是一個主題，那就是圍繞成本、效率、產品、價格服務去不斷優化，提升用戶體驗。

就在3月底，京東超市上線“百億農補”會場，預計在三年內投入100億元補貼農產品，以源頭直發的方式讓消費者享受全網最低價的優質農特產。4月份，京東七鮮超市正式上線全城送服務，該服務將覆蓋北京六環內所有區域，同時，“擊穿價”商品在優惠力度和豐富度上進一步提升。

另外， 更多業態也在陸續出現，隨著長沙、天津等地的京東MALL陸續開業，將線上購物的便捷與線下購物的體驗完美結合的京東MALL，正在成為全國各個省會和重點城市的商業新地標。京東即時零售業務品牌升級推出“京東秒送”，并在京東首頁上線“秒送專區”，將免運門檻降至29元。