隨著我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，居民消費(fèi)更加追求健康、品質(zhì)和長期性，這一點(diǎn)上，兒童用品市場表現(xiàn)尤為突出，家長更愿意為有益于孩子健康和成長的產(chǎn)品買單，兒童用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)升級需求旺盛。
在此背景下，頭部電商開始加碼兒童品類市場。近日，京東家電家居發(fā)布兒童品類三大核心策略，將重點(diǎn)推進(jìn)健康環(huán)保體系打造、服務(wù)能力提升及兒童品類營銷能力建設(shè)，發(fā)力布局兒童品類市場。
京東家居相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，根據(jù)京東的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，近五成家長表示，家庭支出花在孩子身上的比重超過30%，今年1至7月，京東兒童品類商品的銷售數(shù)量相比2019年增長了3倍，兒童家居領(lǐng)域的增長尤為亮眼。
增長明顯
隨著家庭養(yǎng)娃成本不斷攀升，兒童用品市場規(guī)模增長明顯。中國兒童產(chǎn)業(yè)中心相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國兒童消費(fèi)市場規(guī)模每年約為3.9萬億元至5.9萬億元，其中八成以上的中國家庭結(jié)構(gòu)中，兒童相關(guān)開支占據(jù)了家庭總開銷三成以上比例，且這一比重仍在穩(wěn)步上揚(yáng)。
京東的數(shù)據(jù)同樣證明了這個市場規(guī)模的增長。根據(jù)京東渠道數(shù)據(jù)，從2019年到2024年，兒童相關(guān)商品銷售數(shù)量增加了3倍，銷售額增加了5.5倍，從2024年上半年數(shù)據(jù)看到兒童居家場景下各個細(xì)分品類都呈現(xiàn)出良好的增長勢頭。
京東家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與學(xué)習(xí)場景、睡眠場景、收納場景相關(guān)的品類特別受到家長們的關(guān)注。同時，在選購兒童家居商品時，家長們最在意他們的安全性、環(huán)保型和健康功能性，并希望產(chǎn)品能夠陪伴孩子的多個成長階段。
行業(yè)前景的利好，吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，以服務(wù)能力和供應(yīng)鏈能力為優(yōu)勢的京東正在加大兒童用品市場的投入。
“未來三年，京東將著力打造兒童品類破繭計(jì)劃，將在供應(yīng)鏈合作、倉配能力、環(huán)保健康認(rèn)證體系、用戶服務(wù)能力、全渠道拓展、創(chuàng)新營銷、兒童房定制整裝等層面投入超10個億的資金和資源，打造100個年銷破億的品牌，為兒童行業(yè)品牌搭建快速發(fā)展的通路。”京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
體系保障
有增長就有痛點(diǎn)，誰能解決用戶痛點(diǎn)，才能在規(guī)模增長中分得一杯羹。
“家具用品交付的最后一公里問題是影響線上銷售的重要因素。客戶關(guān)注下單后的物流速度、配送質(zhì)量，以及到貨后的安裝維護(hù)等。“一位家居行業(yè)分析師告訴記者。
這正是京東的優(yōu)勢所在。上述京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以產(chǎn)品趨勢為導(dǎo)向，以服務(wù)能力和供應(yīng)鏈能力為驅(qū)動，正是京東兒童品類的業(yè)務(wù)策略。京東在兒童品類健康安全體系、服務(wù)能力、營銷和渠道能力建設(shè)上取得了一些成果。
在兒童品類服務(wù)上，京東為兒童桌椅套裝提供送裝一體服務(wù)，一次上門完成配送、安裝更高效。此外，兒童床墊、燈飾等品類支持以舊換新服務(wù)，除舊物抵現(xiàn)外，還提供送、拆、裝、清、運(yùn)一條龍服務(wù)。
值得注意的是，相較于其他品類消費(fèi)，家長在選購兒童家居商品時，非常重視產(chǎn)品的安全性、環(huán)保性。這就意味著，兒童品類市場的質(zhì)量體系尤為重要。
中國質(zhì)量認(rèn)證中心市場部處長王志剛在近日舉辦的京東家電家居兒童品類趨勢暨戰(zhàn)略發(fā)布會上表示，“通過我們的合作，京東建立了兒童家具的銷售專區(qū)，在帶動銷售提升的同時，消費(fèi)者的投訴率、換貨率也大幅下降。通過這樣一個品質(zhì)體系的構(gòu)建，為我們兒童家具的高質(zhì)量發(fā)展樹立了典范。“
據(jù)了解，自2016年開始，京東就與中國質(zhì)量認(rèn)證中心開展合作，構(gòu)建起國內(nèi)首個電商平臺兒童家具質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)全流程建立嚴(yán)格的保障體系，讓消費(fèi)者買到放心可靠的兒童家具。
“下半年，京東采銷將聯(lián)合行業(yè)品牌一起，發(fā)起“安全童品、采銷嚴(yán)選”項(xiàng)目，通過更高于國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品嚴(yán)選，為用戶打造一個最環(huán)保、最安全、最可信賴的兒童生活首選平臺。“京東家電家具相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。