7月29日下午消息，日前，抖音電商在北京舉辦了內(nèi)部全員溝通會(huì)，會(huì)上公布了上半年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展與數(shù)據(jù)指標(biāo)，確定了下半年的工作目標(biāo)。抖音電商總裁魏雯雯在會(huì)上表示，全員要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，采取更精細(xì)化的策略，提升服務(wù)體驗(yàn)，“改善消費(fèi)者體驗(yàn)是電商平臺(tái)的基本功，更是抖音電商長(zhǎng)期努力的方向”。
魏雯雯稱，下半年抖音電商將繼續(xù)加大投入，更加精細(xì)化地提升價(jià)格力。她強(qiáng)調(diào)，抖音電商的價(jià)格力絕不是簡(jiǎn)單地追求絕對(duì)低價(jià)。過(guò)去幾年，抖音電商一直強(qiáng)調(diào)站在用戶視角持續(xù)提升綜合品質(zhì)與價(jià)格的性價(jià)比，核心目標(biāo)是用戶能夠買到好價(jià)好貨。在商家側(cè)，下半年抖音電商也將繼續(xù)擴(kuò)大招商、定向扶持中小商家發(fā)展，吸引更多商家入駐、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
魏雯雯透露，抖音電商的NPS（凈推薦值）在上半年穩(wěn)步提升，愿意推薦抖音電商給身邊人的用戶占比也提升了10%。而用戶體驗(yàn)的提升，也助推了抖音電商消費(fèi)者的持續(xù)增長(zhǎng)。貨架場(chǎng)景消費(fèi)者提升尤其明顯，上半年貨架場(chǎng)景MAC（月活躍用戶）提升超60%。另一方面，消費(fèi)者體驗(yàn)改善也助力商家穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，上半年月動(dòng)銷商家留存率達(dá)到80%左右，與年初保持同等水位。