6月26日-28日，2024 MWC上海在滬隆重舉行。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在大會(huì)期間接受了媒體采訪。劉軍表示，2024年天時(shí)地利人和，技術(shù)、產(chǎn)品儲(chǔ)備等方面“爐火純青”，因此，在今年4月份聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上正式發(fā)布了“全棧AI”戰(zhàn)略。此次參展2024 MWC上海，也是聯(lián)想“全棧AI”首次在國(guó)際大型展會(huì)公開亮相。
據(jù)介紹，“全棧AI”戰(zhàn)略布局具體包括：在AI終端方面，通過“一體多端”戰(zhàn)略，領(lǐng)跑AI PC、AI手機(jī)、AI平板和AIoT；在AI基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，進(jìn)行“一橫五縱”的完整布局，以期早日問鼎AI基礎(chǔ)設(shè)施；在AI解決方案與服務(wù)方面，將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務(wù)市場(chǎng)。
（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍）
AI終端是聯(lián)想最核心的業(yè)務(wù)板塊之一。劉軍指出，因?yàn)锳I PC的“橫空出世”，2024年也將是聯(lián)想革命性的一年。其中，作為全球PC領(lǐng)導(dǎo)廠商，聯(lián)想率先定義了AI PC的五大特性，并于今年4月18日聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上正式發(fā)布了真正意義上、最具顛覆性創(chuàng)新的AI PC。
“我們?cè)诎l(fā)布AI PC的同時(shí)也發(fā)布了天禧智能體系統(tǒng)，‘一體’就是天禧智能體系統(tǒng)—天禧AS，我們計(jì)劃把它搭載每一個(gè)AI終端上，就是‘一體多端’的戰(zhàn)略。” 劉軍表示。其中，天禧AS由聯(lián)想“小天”個(gè)人智能體，以及個(gè)人知識(shí)庫、AI應(yīng)用平臺(tái)、超級(jí)互聯(lián)、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)機(jī)制五個(gè)部分共同組成，由聯(lián)想自主研發(fā)，是AI終端的“AI大腦”。“小天”個(gè)人智能體將逐步取代網(wǎng)頁和App，成為未來個(gè)人用戶的第一入口。
事實(shí)上，聯(lián)想6月25日發(fā)布的AI手機(jī)已經(jīng)裝入天禧智能體系統(tǒng)。劉軍特別提到，之后還會(huì)有更多的“AI Enable”、小天個(gè)人智能體內(nèi)置的產(chǎn)品開發(fā)出來，2024年將是聯(lián)想AI終端業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)飛躍的一年。
聚焦到聯(lián)想“一橫五縱”的AI基礎(chǔ)設(shè)施，“一橫”是指“萬全異構(gòu)智算平臺(tái)”，“五縱”則是指服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、軟件及超融合和邊緣五條完整的業(yè)務(wù)線。劉軍表示，可以把聯(lián)想萬全智算平臺(tái)理解成“智算中心的操作系統(tǒng)”，它能夠幫助客戶最有效率地調(diào)用算力，實(shí)現(xiàn)整體效率的最大化。
在“五縱”上，劉軍特別強(qiáng)調(diào)了聯(lián)想的領(lǐng)先地位。如，聯(lián)想是全球第一大高性能計(jì)算集群、第三大AI基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。今年第一季度，聯(lián)想服務(wù)器躍升至中國(guó)市場(chǎng)第三，銷售額同比、環(huán)比增速在前十廠商中居第一。“在服務(wù)器上，我們不只有全球的技術(shù)，也有國(guó)內(nèi)的技術(shù)，因而也是最全面的。存儲(chǔ)也居于世界第三，正在快速布局本地化的分布式、集中式存儲(chǔ)。”他說。
（聯(lián)想“全棧AI”首度亮相國(guó)際大型展會(huì)舞臺(tái)）
而在AI解決方案與服務(wù)方面，聯(lián)想將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務(wù)市場(chǎng)。“一擎”是指企業(yè)大模型和企業(yè)智能體驅(qū)動(dòng)的“擎天3.0”，“三箭”是面向三個(gè)不同客群的政企方案服務(wù)、中小企業(yè)方案服務(wù)，以及消費(fèi)服務(wù)。
劉軍介紹說，“擎天是聯(lián)想內(nèi)部的IT代號(hào)，2017年我們決定開展業(yè)務(wù)變革，第一個(gè)就是直達(dá)客戶，即直接管理客戶關(guān)系和直接觸達(dá)客戶。”這其中，首先要解決IT的敏態(tài)問題。當(dāng)時(shí)聯(lián)想的IT系統(tǒng)雖說非常穩(wěn)固、可靠，但缺點(diǎn)是不夠敏態(tài)，開發(fā)一個(gè)新業(yè)務(wù)模塊的周期可達(dá)到18個(gè)月的時(shí)間。于是，聯(lián)想開發(fā)了擎天1.0的云原生中臺(tái)化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速、模塊化配置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了每?jī)芍艿淮蔚哪繕?biāo)。
隨后，為應(yīng)對(duì)直接服務(wù)中國(guó)成百上千萬的中小企業(yè)和上億消費(fèi)客戶帶來的數(shù)據(jù)量大的難題，擎天智能IT引擎在1.0的基礎(chǔ)上嵌入了AI，升級(jí)為擎天2.0，覆蓋“研產(chǎn)供銷服”所有企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵模塊，能快速用AI代替人工。
以聯(lián)想的智慧客服系統(tǒng)“魔方”為例，僅400個(gè)坐席就支撐聯(lián)想在中國(guó)年均2000萬的客服單量，智能機(jī)器人對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的理解準(zhǔn)確率接近95%，解決問題的占比超過55%。
“我們最開始用‘一擎’服務(wù)聯(lián)想的智能化轉(zhuǎn)型，到后期很多客戶提出需求，讓把我們的這些IT模塊分享給他們，于是帶動(dòng)了聯(lián)想整個(gè)第三塊業(yè)務(wù)——解決方案和服務(wù)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。”劉軍說。目前，聯(lián)想居于中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)（不含運(yùn)營(yíng)商）第二位，增長(zhǎng)速度也是整個(gè)市場(chǎng)上最快的廠商。
而隨著以大模型為代表的AI技術(shù)的爆發(fā)，“擎天2.0”正向“擎天3.0”升級(jí)進(jìn)化。“擎天3.0”涵蓋行業(yè)智能體解決方案及服務(wù)、企業(yè)通用智能體解決方案及服務(wù)、數(shù)字底座解決方案及服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展解決方案及服務(wù)以及支持服務(wù)。
近日，聯(lián)想方案服務(wù)的前沿研究課題《多模態(tài)大模型在企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程的應(yīng)用研究》成功入選由人民網(wǎng)研究院主持編寫的《中國(guó)智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2024）》藍(lán)皮書。這不僅標(biāo)志著聯(lián)想在人工智能和智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的前沿研究成果獲得了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)出版專項(xiàng)的廣泛認(rèn)可，也體現(xiàn)了聯(lián)想智能體解決方案及服務(wù)在業(yè)界的領(lǐng)先地位和顯著優(yōu)勢(shì)。
在持續(xù)探索與創(chuàng)新的征程中，聯(lián)想迎來了成立40周年的時(shí)刻。劉軍表示，聯(lián)想于2017年就前瞻性提出“智能化轉(zhuǎn)型”的愿景，提出推動(dòng)中國(guó)行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人智能化轉(zhuǎn)型，“過去7年我們一直在這個(gè)方向做準(zhǔn)備，聯(lián)想AI新十年已經(jīng)開啟，未來10年的主題就是‘AI’，將以‘全棧AI’，加速智能化轉(zhuǎn)型每一步。”